O Procon de Barra Mansa promoveu no último domingo (15) uma ação de orientação ao público na tradicional feira do bairro Vila Nova, em alusão ao Dia do Consumidor, celebrado na mesma data. A atividade fez parte da programação da Semana do Consumidor no município, que contou ainda com palestras, fiscalizações, atendimentos e orientações à população ao longo dos últimos dias.
A iniciativa ocorreu na Rua José Melchiades e teve a parceria da subseção da Ordem dos Advogados do Brasil de Barra Mansa (OAB-BM) e do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc). Durante toda a manhã, equipes dos órgãos permaneceram no local prestando esclarecimentos, tirando dúvidas e orientando moradores sobre direitos e deveres nas relações de consumo.
A ação ofereceu atendimento gratuito para consumidores que enfrentam problemas relacionados a compras, serviços, contratos e cobranças indevidas, entre outras situações comuns do dia a dia. Além disso, os profissionais presentes explicaram quais são os caminhos disponíveis para a resolução de conflitos e os mecanismos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Orientação e acesso à informação
De acordo com o coordenador do Procon de Barra Mansa, Felipe Goulart, levar o atendimento para espaços públicos contribui para ampliar o acesso da população às informações sobre seus direitos.
"Tivemos uma semana muito produtiva, com ações que certamente daremos continuidade ao longo de todo o ano. Mas o Dia do Consumidor é uma data importante para reforçarmos que conhecer os direitos é fundamental para relações de consumo mais justas. Ao estarmos presentes na feira, que é um espaço de grande circulação de pessoas, por exemplo, conseguimos orientar diretamente os moradores e nos aproximar da realidade do cidadão", destacou Felipe.
Ele também ressaltou a importância das parcerias institucionais para fortalecer a defesa do consumidor no município.
"A união entre Procon, OAB e Cejusc mostra que quando as instituições trabalham juntas conseguimos oferecer um suporte mais completo à população, seja na orientação preventiva ou na busca por soluções para conflitos de consumo", completou.
Ao longo da semana de atividades também estiveram presentes a coordenadora do Cejusc, juíza Anna Carolinne Licasalio da Costa, e o 1º secretário da OAB-BM e integrante da Comissão de Defesa do Consumidor, Douglas Maia Carvalho.
Segundo a juíza Anna Carolinne, esta foi a primeira vez que o Cejusc participou da Semana do Consumidor em parceria com o Procon e a OAB no município.
"Este é o primeiro ano que o Cejusc trabalha junto com o Procon e a OAB na Semana do Consumidor. Realizamos atividades diferenciadas que vão ao encontro daquilo que o Cejusc sempre preza, que é a promoção de direitos e conhecimento. Nesta semana, promovemos um mutirão de audiências de processos para a resolução com maior celeridade, inclusive empresas estão mandando listagens de processos para incluirmos e prosseguirmos com a política de conciliação", destacou.
Quem passou pela feira da Vila Nova neste domingo também aprovou a iniciativa. O aposentado Mário Roberto do Val, de 68 anos, afirmou que a presença dos órgãos no local facilita o acesso à informação.
"Achei muito importante essa iniciativa deles virem à feira. Muitas vezes a gente tem dúvidas ou algum problema de consumo e não sabe por onde começar. Aqui foi possível conversar de forma descontraída, receber orientação e entender melhor os nossos direitos. É um serviço que ajuda muito a população", finalizou o consumidor.
