O Programa Reserva Certa bateu a marca de 1.500 caixas d’água instaladas na Região Metropolitana de São Paulo e se consolidou como um benefício direto para as famílias em situação de vulnerabilidade. A iniciativa é da Sabesp e apoiada pelo Governo de São Paulo, e busca garantir uma reserva domiciliar de água para o consumo diário em imóveis que não possuem um reservatório, além de reduzir os impactos da redução de pressão noturna, principalmente nas residências que ficam em regiões mais altas.
O programa amplia a segurança hídrica e contribui para a melhoria da qualidade de vida das famílias beneficiadas. Ao se inscrever no CadÚnico, o cliente pode ser contemplado com o equipamento, garantindo uma reserva de água para o consumo diário e também para eventuais ocorrências no sistema.
Este foi o caso da Ana Maria Santos Souza, moradora do Jardim das Gaivotas, região carente da Zona Sul de São Paulo. “A questão da caixa-d’água vai ajudar muito porque, chega o período da noite, que a gente sabe que o abastecimento é reduzido, a gente acabava ficando sem água e agora com a caixa d’água instalada a gente não vai ter mais este problema”, explica a moradora.
O programa funciona nas cidades da Grande São Paulo operadas pela Sabesp. Mogi das Cruzes e São Caetano do Sul não são atendidas pela empresa e, portanto, não fazem parte da iniciativa.
Quem tem direito?
Para ter direito ao benefício, é necessário residir nas regiões contempladas e estar enquadrado na tarifa social, ou seja, possuir cadastro ativo nas categorias Vulnerável, Social ou Social 2.
A instalação completa das caixas d’água é realizada pela companhia nos imóveis após uma vistoria técnica. A NBR 5626, norma técnica brasileira, determina que as residências contem com o equipamento instalado, garantindo que todas as torneiras, chuveiros e demais pontos de saída de água estejam conectados a ele.
A exigência busca assegurar o abastecimento interno, evitando a falta d’água em situações como manutenções na rede ou interrupções causadas por furtos, vandalismo ou quedas de energia, que podem comprometer o bombeamento até os imóveis.
Após a solicitação, uma vistoria prévia é realizada no imóvel para verificar se ele atende às condições estruturais e de segurança para que o equipamento seja instalado. Caso positivo, é feito um agendamento com os moradores para que a caixa d’água seja implantada. Os clientes da Sabesp podem conferir na conta de água se fazem parte do programa de tarifa social.
O processo de instalação
Os clientes solicitam a instalação pelos canais oficiais de atendimento da companhia. O processo segue três etapas.
A primeira é a verificação de elegibilidade, etapa na qual o imóvel passará por uma análise para verificar se está cadastrado nas tarifas Social, Social 2 ou Vulnerável.
A segunda etapa é a vistoria técnica, que acontece quando os imóveis estão cadastrados nas tarifas. Em sete dias, uma inspeção e um relatório técnico serão produzidos e, se a viabilidade for confirmada, o cliente será informado e a instalação será marcada dentro de um prazo de até 20 dias corridos. Esse prazo pode ser ajustado para atender à melhor agenda do cliente (como em casos de marcação aos sábados, por exemplo).
Na terceira e última etapa, a companhia realiza o serviço, instala o equipamento e orienta o cliente sobre o uso consciente da água, além de reforçar cuidados para a boa conservação, como a limpeza do reservatório a cada seis meses.
