O funcionamento do sistema é prático e rápido, permitindo que os cidadãos registrem avaliações no mesmo momento em que utilizam os serviços. O usuário pode opinar sobre diferentes aspectos do atendimento, como o tempo de espera e a clareza das orientações recebidas pelas equipes. Além disso, o questionário simples permite a avaliação de áreas específicas das Unidades Básicas de Saúde, como a vacinação e as fármacias.
