Clientes da Sabesp em São Paulo passarão a receber alertas automáticos sempre que o consumo de água ultrapassar em 30% a média habitual. A notificação será enviada por WhatsApp e também indicada na fatura mensal, como forma de sinalizar possíveis vazamentos dentro do imóvel.
A medida busca ajudar o consumidor a identificar rapidamente alterações no padrão de uso que possam indicar problemas nas instalações internas — principal causa de aumento inesperado na conta. Entre as situações mais comuns estão vazamentos em descargas, fissuras em caixas-d'água e rompimentos em tubulações embutidas, que nem sempre são perceptíveis no dia a dia, mas podem gerar desperdício contínuo.
Como a manutenção dessas estruturas é de responsabilidade do morador, a identificação precoce pode evitar desperdício de água e reduzir impactos financeiros. Segundo a companhia, o sistema utiliza inteligência artificial para monitorar o consumo e emitir alertas sempre que há variações fora do padrão registrado para o imóvel.
Além da notificação, os clientes terão acesso a suporte remoto para auxiliar na verificação do problema. Por meio de videochamada, técnicos orientam sobre como identificar possíveis vazamentos e quais medidas podem ser adotadas para corrigir a situação. A empresa também disponibiliza, em seus canais digitais, conteúdos com instruções para a realização de testes simples no hidrômetro, na caixa-d'água e no vaso sanitário.
Para receber os avisos pelo WhatsApp, é necessário manter os dados cadastrais atualizados. A atualização pode ser feita pelo telefone oficial da Sabesp, aplicativo ou agência virtual da companhia. Caso o número não esteja vinculado ao cadastro, o cliente pode não receber as notificações.
De acordo com a empresa, a iniciativa integra uma estratégia mais ampla de monitoramento do consumo, com foco no uso consciente da água e na redução de perdas dentro dos imóveis. A expectativa é que o sistema contribua para evitar surpresas na fatura e amplie a capacidade de resposta dos consumidores diante de alterações no consumo.
A Sabesp também orienta que, ao identificar aumento fora do padrão, o consumidor verifique possíveis sinais de vazamento, como manchas de umidade, ruídos na tubulação ou movimentação do hidrômetro mesmo com todos os registros fechados. Caso não identifique a causa, a recomendação é buscar um profissional especializado para avaliação detalhada.
