O estado de São Paulo ampliou o atendimento a mulheres vítimas de violência com a expansão das Salas das Delegacias de Defesa da Mulher (DDMs) em plantões policiais e o fortalecimento de serviços online. Desde 2023, o governo estadual aumentou em 174% o número dessas salas, que hoje somam 170 unidades, sendo 108 entregues na atual gestão.
As Salas DDM oferecem um ambiente acolhedor e humanizado para o registro de ocorrências. Por videoconferência, a vítima é atendida por equipe especializada, recebe orientações e pode solicitar medidas protetivas. Se desejar sair do local onde está, o plantão policial presta suporte para encaminhamento a abrigo ou hospital, garantindo maior proteção e assistência imediata.
“A ampliação tem o escopo de garantir escuta qualificada, acessibilidade e proteção, onde a vítima se sinta segura para denunciar e romper o ciclo de violência”, afirma a coordenadora das DDMs, delegada Cristiane Braga. Segundo ela, a medida também contribui para reduzir a subnotificação.
A DDM Online funciona como alternativa para atendimento remoto, disponível de segunda a sexta, das 20h às 8h, e 24 horas em fins de semana e feriados. O serviço é oferecido pela plataforma da Delegacia Eletrônica da Secretaria de Segurança Pública de São Paulo, permitindo registrar ocorrências e solicitar medidas protetivas sem sair de casa.
Para a delegada Cláudia Nogueira Cobra Martinez, coordenadora da DDM Online, a ferramenta é essencial para garantir acolhimento às vítimas em momentos de vulnerabilidade. “A mulher que vá a uma delegacia comum pode ser atendida por videoconferência por um policial da DDM, recebendo orientações necessárias”, afirma.
Além do atendimento online, o estado conta com o aplicativo SP Mulher Segura, no qual a vítima pode registrar boletim de ocorrência, cadastrar dados pessoais e do agressor, anexar imagens e solicitar medida protetiva de urgência. Também há 142 Delegacias da Mulher territoriais, espalhadas por municípios, onde qualquer pessoa pode registrar ocorrência e pedir proteção.
As DDMs são unidades especializadas com equipes treinadas, mas qualquer delegacia da Polícia Civil e o serviço 190 da Polícia Militar estão aptos a receber vítimas. Desde 2023, o governo estadual tem ampliado políticas públicas de enfrentamento à violência doméstica por meio do movimento SP Por Todas, que também criou a Cabine Lilás e implantou tornozeleiras eletrônicas para acusados de agressão.
No período, houve crescimento de 21% nas medidas protetivas e 11% nos boletins de ocorrência de agressão, segundo dados do governo. O SP Por Todas reúne orientações e informações em um portal oficial voltado à proteção, acolhimento e autonomia de mulheres no estado.
