Com o objetivo de ampliar a transparência e orientar a população, o Procon de Indaiatuba tornou público o Relatório Anual das empresas mais reclamadas no município em 2025. O documento reúne dados oficiais obtidos a partir das atribuições previstas no Código de Defesa do Consumidor e apresenta um panorama das demandas registradas ao longo do ano.
De acordo com o levantamento, os maiores índices de reclamações envolvem empresas de telefonia, bancos, concessionárias de serviços essenciais e grandes redes do varejo. A operadora Claro aparece no topo do ranking, com 79 registros, seguida pela Telefônica, com 66 reclamações, e pelo Banco BMG, que contabilizou 35 ocorrências. Também constam na lista nomes como Casas Bahia (Via Varejo), Banco Itaú, Comgás, CPFL, TIM Celular, Banco Mercantil, Bradesco, Santander e Agibank.
Dados consolidados
O relatório detalha a situação de cada reclamação, classificando-as como atendidas, não atendidas ou em andamento. A iniciativa permite ao consumidor avaliar o comportamento das empresas e tomar decisões mais informadas na hora da contratação de produtos ou serviços. Em 2025, o Procon Indaiatuba promoveu 648 audiências de conciliação e realizou 4.431 atendimentos, números que evidenciam a atuação ativa do órgão na mediação de conflitos e na defesa dos direitos do consumidor.
Segundo o Procon, a divulgação do material tem caráter educativo e preventivo, além de estimular as empresas a aperfeiçoarem seus processos e práticas comerciais. O órgão reforça que o registro das reclamações é fundamental para identificar problemas recorrentes, viabilizar soluções e garantir maior equilíbrio nas relações de consumo.
O atendimento ao público segue disponível para orientações. Os consumidores podem procurar o Procon pelo telefone (19) 3816-9254, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente no Ponto Cidadão, localizado na rua Vinte e Quatro de Maio, 1670, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
