A Unidade de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia (Unacon), em Americana, alcançou um marco inédito na saúde pública brasileira ao se tornar o primeiro serviço oncológico público do país a receber a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA). O reconhecimento, concedido pelo Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES), confirma que a unidade segue rigorosos padrões de qualidade, segurança e gestão assistencial.
A conquista é resultado de um modelo de gestão que prioriza organização dos processos, qualificação das equipes e foco absoluto no cuidado ao paciente. Maria da Conceição Souza, em tratamento desde junho, conta que chegou abalada após o diagnóstico, mas encontrou acolhimento imediato. "O atendimento é excelente, desde a portaria até as equipes. Cada dia a gente melhora", relata.
Sob administração do Grupo Chavantes, em gestão compartilhada com a Secretaria Municipal de Saúde, a Unacon passou por reformulação institucional, com revisão de fluxos assistenciais, adoção de protocolos clínicos baseados em evidências e intensificação de treinamentos multiprofissionais. O objetivo é unir eficiência técnica e sensibilidade no atendimento.
Apoio Humanizado
Além das melhorias estruturais e técnicas, a gestão investiu fortemente no capital humano. Todos os colaboradores participaram do processo de acreditação, entendendo seu papel na construção de um atendimento integrado e acolhedor. Pacientes também reconhecem esse diferencial.
Maria Aparecida Alves, em tratamento há um ano, afirma: "Sempre fui tratada com carinho. Aqui tudo é muito bom". Fábio Silva de Oliveira destaca que a segurança transmitida pela equipe foi essencial para enfrentar o início do tratamento.
O secretário de Saúde, Danilo Carvalho Oliveira, celebrou o marco para a cidade. "Ver a Unacon alcançar o mais alto padrão de qualidade e segurança assistencial mostra que estamos no caminho certo. É um orgulho para Americana", afirmou.
A certificação posiciona a unidade como referência nacional, atendendo critérios rígidos de governança, segurança do paciente e gestão assistencial definidos pela ONA.
Para Letícia Bellotto Turim, presidente do Grupo Chavantes, o resultado mostra que saúde pública de excelência é possível. "Esse reconhecimento pertence a todos os profissionais que trabalham diariamente com dedicação e propósito."
