"A ausência de suporte humano nesses equipamentos pode caracterizar falha na prestação do serviço, especialmente porque esse público frequentemente necessita de orientação para realizar operações com segurança. Sem esse apoio, eles ficam mais vulneráveis a erros, constrangimentos e até fraudes, evidenciando a necessidade de um atendimento mais acessível e humanizado, afirma Permínio.
