Ela procurou ajuda de um empregado da companhia. Além de não oferecer suporte, o trabalhador teria atribuído à vítima a responsabilidade pelo crime, mencionando a vestimenta utilizada por ela. O Metrô disse que outros funcionários fizeram o acolhimento da passageira. A empresa comunicou que a mulher não quis registrar B.O.
