Após fiscalização realizada pela Agência Reguladora do Estado do Ceará, referente ao atendimento aos pedidos de novas ligações com aumento de carga ou necessidade de obras, a Arce aplicou multa de R$ 28,7 milhões. A inspeção, que ocorreu entre abril e agosto de 2024, revelou que a distribuidora ultrapassou o prazo legal para atendimento a consumidores que solicitam novas ligações em mais de 28,7% da amostra analisada. A medida visa assegurar a qualidade e o cumprimento dos prazos estabelecidos pela legislação estadual. Entre janeiro e dezembro de 2024, a Agência Nacional de Energia Elétrica tratou 12.856 reclamações.
