A população de Samambaia (DF) contará com nova unidade do Na Hora a partir de terça-feira (24), com funcionamento no Samambaia Shopping.
O espaço integra a rede de atendimento do programa no Distrito Federal e reúne diversos serviços públicos em um único local, tendo como objetivo facilitar o acesso da população.
O programa é coordenado pela Secretaria de Justiça e Cidadania do DF (Sejus-DF) e, somente em 2025, registrou mais de 2,4 milhões de atendimentos, mantendo um índice de satisfação de 99,93% entre os usuários.
Com a inauguração, a estrutura passa a contar com dez unidades fixas distribuídas em diferentes regiões administrativas, incluindo Sobradinho, Rodoviária do Plano Piloto, Taguatinga, Ceilândia, Gama e Brazlândia.
O modelo também inclui uma unidade voltada a empreendedores, localizada no Venâncio Shopping, que oferece serviços como abertura e regularização de empresas.
O objetivo do programa é oferecer atendimento ágil para os mais diversos tipos de serviços.
Em 2025, a maior parte dos atendimentos foi realizada nas unidades fixas, registrando um tempo médio de espera de oito minutos e 18 segundos.
Outras demandas foram atendidas por meio de ações itinerantes e da Central 156, que também integra a rede. Além dos pontos fixos, o programa mantém atendimento móvel e noturno para ampliar o alcance em áreas sem estrutura permanente. As ações itinerantes levam serviços públicos a diferentes regiões administrativas, com foco em facilitar o acesso e atender moradores fora do horário comercial.
O Na Hora Mais Perto do Cidadão realiza atendimentos em diferentes localidades, enquanto o projeto Na Sua Hora leva serviços durante o período noturno.
Segundo a Sejus, essas ações ampliam a cobertura e atendem públicos com diferentes rotinas.
