A Companhia Ambiental de Saneamento do Distrito Federal (Caesb) divulgou um alerta aos clientes sobre portais falsos que simulam o site oficial para aplicar golpes.
No golpe, as informações enganosas simulam, principalmente, a solicitação da segunda via de contas, com pagamentos desviados a beneficiários fraudulentos.
A companhia destaca que o endereço oficial é "www.caesb.df.gov.br" e os serviços à população devem ser acessados apenas pelo Portal de Serviços, em "www.caesb.df.gov.br/portal-servicos".
Nenhum outro link deve ser usado para emissão de boletos ou contratação de serviços. Antes de pagar qualquer documento, o consumidor deve conferir os dados do beneficiário e verificar se as informações se referem corretamente à operadora. Em caso de pagamento falso, a orientação é registrar boletim de ocorrência pela Delegacia Eletrônica da Polícia Civil, em www.pcdf.df.gov.br/servicos/delegacia-eletronica .
O consórcio Sanear é o único intermediário autorizado para negociação de débitos da Caesb. O atendimento é feito pelo telefone 0800 771 1015 ou WhatsApp (61) 98250-0637.
Pelo consórcio é possível emitir boletos, atualizar cadastro e alterar titularidade.
Contas protestadas podem ser quitadas, com inclusão das taxas cartoriais de acordo com o valor devido, nos canais online ou nos postos da companhia.
O protesto ocorre após 15 dias do vencimento, conforme Lei 9.492/1997.
Os acordos online estão disponíveis apenas pelo site oficial ou com cartão de crédito pelos canais autorizados.
Após a confirmação do pagamento, a religação do abastecimento ocorre em até 16 horas úteis para ramal predial e 6 horas nas demais situações, desde que haja acesso ao hidrômetro ou ramal, mantendo as torneiras fechadas para evitar desperdício.
Alerta
A Caesb reforça que não reconhece nenhum outro telefone, link, perfil ou pessoa que ofereça negociação de débitos em nome da companhia. A empresa alerta para a importância de utilizar apenas os canais oficiais.
