A Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor (Procon-Macaé) começou nesta segunda-feira (9) o Mutirão de Renegociação de Dívidas, na Praça Washington Luiz, das 9h às 16h. A ação, que segue até sexta-feira (13), integra as atividades da Semana do Consumidor 2026, em comemoração ao Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março. As atividades são voltadas a consumidores que possuem pendências financeiras ou contratuais com empresas participantes.
A iniciativa é uma realização da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor, Procon-RJ e Procon-Macaé, e ocorre simultaneamente em diversos municípios do estado. O objetivo é promover a mediação e a renegociação direta entre consumidores e fornecedores, facilitando a resolução administrativa de conflitos relacionados a débitos, revisão contratual, parcelamentos e outras demandas de consumo.
Neste ano, a ação foi ampliada e contará com uma semana de atendimento, totalizando cinco dias de atividades. Na edição anterior, realizada em setembro de 2025, foram registrados 480 atendimentos em três dias, com renegociações que somaram cerca de R$ 2,5 milhões. A meta é ultrapassar esses números.
Durante o mutirão, os consumidores também poderão consultar gratuitamente sua situação junto aos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, por meio de parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL). Caso haja pendências identificadas, será possível realizar a renegociação diretamente com as empresas participantes.
As empresas que participam do mutirão são: Enel, BRK, Bradesco, Itaú, Crefisa, Claro, Tim, Vivo e Naturgy.
