Com mais de duas décadas de experiência no setor de saúde suplementar, Pablo Mendonça, CEO da HSMED, marcou presença na edição 2025 da Feira Hospitalar, principal evento da cadeia da saúde na América Latina, que aconteceu entre os dias 20 e 23 de maio no São Paulo Expo, e fez a sua análise sobre a edição deste ano.
Referência em planos ambulatoriais acessíveis, Pablo vem se consolidando por sua atuação estratégica à frente da HSMED. Em sua participação, o executivo enfatizou a crescente presença da inteligência artificial no setor:
“Esse ano a gente percebeu um foco muito grande em inteligência artificial, de modo a, com aplicações em CRM, em prontuário, em sistemas, sempre trazendo mais assertividade em diagnóstico, mais acolhimento no relacionamento com o cliente”, pontuou.
Ao comentar os desafios contemporâneos da saúde, Pablo destacou a necessidade de equilibrar tecnologia e cuidado humano:
“É sempre um desafio muito grande para qualquer empresa sincronizar e aliar a tecnologia, a robotização, a automatização, sem perder a humanização. Nós, aqui, sempre temos a humanização como pauta primária. Qualquer automatização que a gente venha trazer é sempre para trazer eficiência ao processo, mas nunca perder o contato com o cliente.”
Em uma estratégia de integração e valorização interna, a HSMED levou à feira uma equipe multidisciplinar.
“Trouxemos uma parte da nossa equipe de diferentes áreas da empresa: administrativo, TI, projetos, rede credenciada e própria, suprimentos... era fundamental que diferentes áreas pudessem participar, fazer network, buscar parcerias, identificar tendências e entender o que queremos fazer. Queremos que cada colaborador leve insights práticos para seu setor, gerando impacto positivo para a empresa, para nossos times e, principalmente, para nossos beneficiários.”
A presença de Pablo Mendonça na Feira Hospitalar reforça o compromisso da HSMED com a transformação do ecossistema de saúde no Brasil, por meio da inovação, da sustentabilidade financeira e, acima de tudo, da humanização do cuidado.
Sobre a HSMED
A HSMED é uma operadora de planos de saúde ambulatoriais que busca ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de soluções inteligentes, sustentáveis e centradas no ser humano.
