O Carnaval vai afetar o atendimento presencial nas Agências da Previdência Social e, consequentemente, no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). As agências estarão fechadas de segunda-feira (16) a terça-feira (17). O atendimento será retomado às 14h da Quarta-feira de Cinzas (18), exclusivamente para segurados com perícia médica ou avaliação social previamente agendadas. A partir de quinta-feira (19), as agências voltam a funcionar normalmente.
A alternativa para segurados e beneficiários que precisem de informação ou serviço prevdenciário é acessar a Central Telefônica 135, que funcionará normalmente durante o período de Carnaval, das 7h às 22h, exceto no domingo, quando o atendimento é exclusivamente eletrônico, ou pelo Meu INSS, que funciona 24 horas por dia.
Na plataforma o segurado pode resolver questões sem precisar ir a uma agência. Entre os serviços mais comuns estão:
Consulta de benefícios
- Extrato de pagamento de benefícios.
- Carta de concessão.
- Histórico de créditos.
Solicitação de benefícios
- Aposentadorias (por idade, tempo de contribuição, especial).
- Auxílios (doença, acidente, reclusão).
- Pensão por morte.
- Salário-maternidade.
Simuladores e cálculos
- Simulador de aposentadoria (tempo de contribuição e idade).
- Cálculo de tempo de contribuição.
Serviços de atualização
- Alteração de dados cadastrais.
- Atualização de vínculos e remunerações.
- Inclusão de dependentes.
Documentos e comprovantes
- Extrato para Imposto de Renda.
- Extrato de empréstimos consignados.
- Declaração de benefício não recebido.
Agendamentos e acompanhamentos
- Agendamento de perícia médica.
- Acompanhamento de requerimentos.
- Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT).
Vantagens
- Acesso 24h: por site ou aplicativo.
- Redução de filas: evita deslocamentos às agências.
- Centralização: serviços previdenciários em um só lugar.
