Para esse feriado prolongado de Tiradentes, a Fundação Procon-SP divulgou uma série de orientações para ajudar consumidores a evitar transtornos durante viagens, compras e momentos de lazer. O objetivo é reforçar cuidados em contratações de serviços, hospedagem, transporte e pagamentos, período em que cresce a circulação de pessoas e o consumo em diferentes setores.
Antes de fechar qualquer compra ou serviço, a recomendação é pesquisar preços, comparar condições e verificar prazos. Segundo o órgão, o consumidor deve buscar informações claras sobre o que está sendo contratado e guardar comprovantes, anúncios e registros de atendimento.
Para quem vai viajar, o Procon-SP destaca direitos em casos de atraso ou cancelamento. Em voos com mais de uma hora de atraso, a companhia aérea deve oferecer meios de comunicação. Após duas horas, deve fornecer alimentação. Se o atraso superar quatro horas, também pode ser necessário oferecer hospedagem e transporte. O passageiro ainda pode optar por reembolso ou reacomodação em outro voo.
No transporte rodoviário, atrasos superiores a uma hora permitem ao consumidor escolher entre embarcar em outra empresa ou receber o valor pago de volta. Caso a viagem precise ser remarcada para o dia seguinte, a empresa deve garantir alimentação e hospedagem.
Em hospedagens e locações por temporada, a orientação é verificar previamente as condições do imóvel ou acomodação e registrar por escrito o estado do local. O Procon-SP também recomenda cautela com pagamentos antecipados integrais sem garantias adequadas.
Nos bares, restaurantes e eventos, taxas adicionais, como couvert artístico, precisam ser informadas previamente e de forma clara. O órgão lembra ainda que o pagamento de gorjeta é facultativo. Na compra de ingressos, a recomendação é utilizar apenas canais oficiais e conferir horários, regras e itens incluídos no valor cobrado.
Em relação aos pagamentos, especialmente com cartão, a orientação é não perder o cartão de vista, conferir o valor antes de digitar a senha e evitar máquinas com visor danificado. Nos pagamentos por aproximação, o Procon-SP sugere manter notificações ativadas no celular para acompanhar movimentações e identificar cobranças indevidas com rapidez.
