A tecnologia tem sido uma aliada na vida do cidadão que precisa emitir guias de IPTU e dar entrada em processos. Dois terminais de autoatendimento na sede da Prefeitura de Itaguaí, na Avenida General Bocaiúva, dão mais rapidez, eficiência e comodidade aos cidadãos que precisam de documentos. O objetivo é otimizar o fluxo de atendimento presencial, promover a desburocratização e a reduzir do tempo de espera nas filas.
Os equipamentos (totens) são resultado de uma iniciativa que uniu a Secretaria Municipal de Fazenda e a Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia, Inovação e Comunicação (SMCTIC), que realizou uma cooperação técnica e é responsável pela infraestrutura tecnológica do projeto.
