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O programa Reserva Certa, que distribui e instala gratuitamente caixas-d’água para famílias em situação de vulnerabilidade, superou a meta inicial de 4 mil unidades na Região Metropolitana de São Paulo e na Baixada Santista. Segundo a Sabesp, 4.300 reservatórios já foram instalados e, diante do resultado, a companhia decidiu ampliar o programa.
A iniciativa foi criada em outubro de 2025 para aumentar a segurança hídrica de moradores que não possuem reserva adequada de água em suas residências. O objetivo é reduzir os efeitos de interrupções no abastecimento provocadas por reparos na rede, quedas de energia, furtos ou atos de vandalismo que possam afetar o bombeamento.
A capital paulista concentra a maior quantidade de instalações, com 2.542 caixas-d’água. Na sequência aparecem Guarulhos, com 272; Bertioga, com 221; Guarujá, com 146; e Osasco, com 132.
Podem solicitar o benefício clientes da Sabesp com imóveis cadastrados nas tarifas Social, Social 2 ou Vulnerável. O pedido deve ser feito pelos canais oficiais de atendimento da companhia.
Após a solicitação, a Sabesp verifica se o consumidor atende aos critérios do programa. Para os clientes considerados elegíveis, uma vistoria técnica deve ser realizada em até sete dias corridos para avaliar se o imóvel possui condições estruturais e de segurança para receber o equipamento.
Caso a instalação seja considerada viável, o serviço é agendado e deve ocorrer em até 20 dias corridos depois da vistoria. A companhia fornece e instala o reservatório sem cobrança ao morador.
Durante o atendimento, os beneficiários também recebem orientações sobre o uso da água e a manutenção do equipamento. Entre as recomendações está a limpeza da caixa-d’água a cada seis meses. A Sabesp informa ainda que os clientes podem verificar na própria conta de água se estão enquadrados em uma das modalidades de tarifa social contempladas pelo programa.