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Comemorado em 15 de setembro, o Dia do Cliente consolida-se como um momento estratégico para o varejo supermercadista do Estado do Rio de Janeiro. Segundo pesquisa da Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ), 56,3% dos consumidores realizam compras motivados por descontos na data, enquanto 53,7% usam o período como termômetro para a Black Friday.
As ofertas imediatas superam outras razões de ida às lojas: as compras não planejadas estimuladas pelos preços atrativos somam 18,5%, e 17,6% aproveitam para antecipar a feira do mês. A economia na etiqueta é o fator determinante na escolha do estabelecimento para 57,4% dos entrevistados.
Canais digitais ganham força na busca por ofertas
Antes de sair de casa, os cariocas utilizam ferramentas digitais para planejar os gastos. Redes sociais e WhatsApp dos supermercados lideram as pesquisas de preços, sendo citados por 32,4% dos entrevistados. Já os aplicativos próprios das redes alcançam 25,9% da preferência, enquanto os encartes impressos representam 19,6%.
Os meios digitais ajudam as redes a direcionar campanhas e conectar promoções aos programas de fidelidade. As categorias de maior circulação durante a data incluem bebidas, snacks, perecíveis, mercearia, higiene e limpeza.
Momento estratégico
A data antecede o ciclo de vendas do fim de ano no estado. Fábio Queiróz, presidente da ASSERJ e da Associação das Américas de Supermercados (ALAS), analisa a importância do evento para o setor fluminense:
"O Dia do Cliente tem um papel importante para o varejo supermercadista do Rio de Janeiro porque movimenta as lojas em um período estratégico do ano, criando oportunidades tanto para o consumidor quanto para o supermercado. A pesquisa mostra que o cliente está atento às promoções e busca economia de verdade. A data ajuda a aquecer as vendas e prepara o varejo para o último grande ciclo comercial do ano", afirma o executivo.
Redes preparam
sorteios e brindes
Empresas do setor no Rio de Janeiro aliam a data a campanhas institucionais. O Supermarket Alvorada integra o Dia do Cliente às comemorações de aniversário até outubro, sorteando vales-compras de R$ 300 e destacando itens para churrasco e higiene.
Segundo o CMO André Dias, "a ação visa reconhecer a confiança dos clientes com atendimento próximo e variedade".
A Redeconomia também une o aniversário ao período, intensificando anúncios em TV e oferecendo degustações e brindes. O diretor de operações Ricardo Marcolan ressalta que "o foco principal estará nas ofertas de commodities, higiene e mercearia para aliviar o orçamento das famílias."