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A concessionária Rio Saneamento iniciou uma campanha especial de negociação para que os clientes com faturas de água e esgoto em atraso possam regularizar a situação financeira. A ação promocional, que tem validade até o dia 19 de julho, oferece abatimentos expressivos que podem chegar a até 65% do valor total da dívida acumulada. Além do abatimento direto no montante devedor, a empresa permite o parcelamento do saldo em até 21 vezes por meio do cartão de crédito, facilitando o pagamento.
Dependendo da modalidade do acordo e do perfil do consumidor, a campanha assegura ainda vantagens adicionais, tais como a isenção completa de juros acumulados, perdão de multas por atraso e o cancelamento da taxa cobrada para a religação do fornecimento de água. As condições gerais de pagamento variam conforme os critérios de elegibilidade de cada cliente, e as parcelas quitadas via cartão ficam sujeitas às taxas cobradas pela operadora financeira. A distribuidora atende diversas regiões do interior do estado.
Os moradores interessados em renegociar suas pendências financeiras possuem canais de atendimento remotos e presenciais à disposição. É possível efetuar o procedimento à distância por meio do telefone gratuito 0800 772 1027, número que também funciona para o recebimento de mensagens de texto via aplicativo WhatsApp. Outra opção virtual é acessar o portal eletrônico oficial da própria concessionária.
Atendimento nas agências físicas municipais
Para os cidadãos que preferem o suporte presencial, as lojas físicas da distribuidora estão prontas para o atendimento ao público em dez municípios fluminenses. As agências funcionam de segunda a sexta-feira, sempre no horário das 8h às 17h. O serviço está disponível nas cidades de Bom Jardim, Carapebus, Carmo, Macuco, Natividade, Rio das Ostras, São Fidélis, São José de Ubá, Sumidouro e Trajano de Moraes.
Os postos estão situados nos seguintes endereços estruturados para o público: Bom Jardim (Praça Coronel Monnerat, 232, subsolo, loja 06, Centro); Carapebus (Rua Salim Selém Bichara, 213, Centro); Carmo (Avenida Mário Mesquita, 229, Centro); Macuco (Avenida Dinah Machado Botelho, 20, Centro); Natividade (Rua Vereador Alceu Lanes Tinoco, 370, Santa Terezinha); Rio das Ostras (Avenida Brasil, 597, Extensão do Bosque da Praia); São Fidélis (Rua Coronel Comendador Dantas, 2, Centro); São José de Ubá (Avenida David Vieira Ney, 502, Centro); Sumidouro (Rua José de Alencar, 851, loja 1, Centro); Trajano de Moraes (Avenida Castelo Branco, 13).