Fila do INSS ultrapassa 3 milhões de pedidos e tempo de espera aumenta

Fontes, no entanto, afirmam que esse número beira os 4 milhões. Isso porque, em média, 1 milhão de novos requerimentos são feitos mensalmente

Por Martha Imenes

Automatização de requerimentos diminuiu fila presencial, mas aumentou a virtual

A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltou a crescer no fim de 2025. Dados do Portal da Transparência Previdenciária mostram que o número de solicitações passou de 2,95 milhões em novembro para 3,04 milhões em dezembro. Fontes ligadas ao instituto, no entanto, afirmam que o volume real já se aproxima de 4 milhões de pedidos.

O aumento é sentido principalmente entre os benefícios voltados à população mais vulnerável. Como os requerimentos de benefícios assistenciais e de legislação especial, por exemplo, que subiram de 935 mil em novembro para 981 mil em dezembro. O tempo médio de concessão líquido — quando depende de ação do segurado, como cumprimento de exigência — também aumentou em dezembro, passando de 37 para 41 dias.

O INSS credita o alto número de pedidos às entradas mensais de novos requerimentos, que somaram em dezembro 1 milhão de pedidos. Sendo distribuídos em: 513 mil benefícios por incapacidade, 154 mil aposentadorias, 147 mil benefícios assistenciais e por legislação especial, 142 mil salários-maternidade e 55 mil pedidos de auxílio-reclusão e pensão por morte.

Evolução de pedidos

- Aposentadorias: de 307 mil para 407 mil.
- Pensões por morte e auxílio-reclusão: de 126 mil para 137 mil.
- Salário-maternidade: leve queda, de 218 mil para 215 mil.
- Benefícios por incapacidade: redução de 1,35 milhão para 1,28 milhão.

Estratégia de atendimento

Em portaria publicada em janeiro, o INSS anunciou que dará prioridade às pessoas que aguardam há mais tempo. O foco inicial será nos benefícios de maior demanda, como os por incapacidade e o Benefício de Prestação Continuada (BPC), pago a idosos com mais de 65 anos e pessoas com deficiência de baixa renda.

Situação da fila

- Benefícios assistenciais e de legislação especial
- 213.381 pedidos aguardam até 45 dias
- 767.896 ultrapassam o prazo legal de 45 dias

- Benefícios por incapacidade
- 536.655 pedidos dentro do prazo de 45 dias
- 761.466 acima do limite legal