Montadora de carros em Resende amplia uso de IA

A Nissan segue ampliando o uso de inteligência artificial para tornar a experiência dos clientes cada vez mais prática e conectada. A partir de agora, os proprietários do novo Nissan Kait também podem consultar informações do Manual do Proprietário por meio do assistente inteligente disponível no chatbot oficial da Nissan. O serviço já era oferecido aos clientes do Nissan Kicks e agora passa a contemplar mais um modelo produzido no Complexo Industrial de Resende (RJ).

O recurso está disponível no chatbot oficial da Nissan no WhatsApp (24 99983 2984) e pode ser acessado pelos proprietários do Nissan Kait e do Nissan Kicks. Os usuários podem fazer perguntas para receber respostas extraídas diretamente do conteúdo oficial do Manual do Proprietário, eliminando a necessidade de procurar informações em documentos extensos impressos ou digitais.

O recurso pode ser acessado no menu principal do WhatsApp da montadora, nas opções "Meu Nissan" ou "Modelos" > "Novo Nissan Kicks". Ao selecionar "Manual", o usuário pode optar por baixar o arquivo completo em PDF ou conversar diretamente com o assistente inteligente.

Além das perguntas em texto, a plataforma é capaz de compreender mensagens de áudio e imagens entre os formatos de interação. Dessa forma o cliente pode consultar especificações do veículo, esclarecer dúvidas sobre funcionalidades ou até mesmo enviar uma foto de um alerta exibido no painel para receber orientações sobre seu significado.

Desenvolvida em parceria com a Blip, a solução utiliza a inteligência artificial para interpretar as dúvidas dos proprietários e localiza, em tempo real, as respostas mais adequadas. Assim, proporciona uma experiência de consulta mais contextualizada e eficiente. Também é possível selecionar a opção para fazer o download do conteúdo completo em PDF do manual ou iniciar uma conversa com o assistente inteligente.

A novidade reforça a estratégia da Nissan de digitalizar a jornada do cliente, oferecendo acesso rápido e intuitivo às informações do veículo - a marca tem o compromisso contínuo de oferecer mais conveniência, agilidade e simplicidade para os clientes.

Sobre a Nissan do Brasil

A Nissan opera oficialmente no Brasil desde 2000. Em 2014, a marca inaugurou o Complexo Industrial de Resende (RJ), atualmente responsável pela produção dos utilitários esportivos Nissan Kait e Nissan Kicks, além de motores destinados aos modelos fabricados no país. Recentemente, a empresa concluiu um ciclo de investimentos de R$ 2,8 bilhões para preparar a unidade para a produção dos novos veículos e modernizar suas operações.

Sobre a Blip

A Blip é a principal plataforma de inteligência conversacional que conecta marcas e consumidores em aplicativos sociais, como WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS e Apple. Em 2022, a Blip adquiriu a STILINGUE, plataforma que utiliza inteligência artificial para o monitoramento de conversas em canais digitais e, em 2023, a GUS, empresa mexicana do setor conversacional, reforçando a estratégia global da empresa