Casa do Empreendedor recebe Selo Diamante do Sebrae

A Casa do Empreendedor Délio Avellar, vinculada à Prefeitura de Volta Redonda, apresentou ao prefeito Antonio Francisco Neto o Selo Diamante de Referência em Atendimento concedido pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas). A certificação nacional foi entregue em Brasília e posiciona o município entre os destaques do país no atendimento a microempreendedores individuais (MEIs).

O reconhecimento é resultado da avaliação de desempenho realizada pelo Sebrae, na qual a unidade alcançou nota máxima (100). O Selo Diamante é destinado às Salas do Empreendedor que cumprem todas as metas estabelecidas ao longo do ciclo de análise, dentro dos prazos definidos. Antes de atingir esse patamar, Volta Redonda manteve por três anos consecutivos o Selo Ouro, com pontuação acima de 90%, indicando evolução gradual no atendimento e na gestão dos serviços prestados.

A avaliação considera um conjunto de critérios técnicos, entre eles a qualidade do atendimento ao público, a organização do ambiente de trabalho, a presença digital da unidade, a integração com políticas municipais de desenvolvimento econômico e a oferta de informações claras aos empreendedores. Também são analisadas a capacidade de articulação com outros setores da administração pública e a eficiência na execução dos serviços relacionados à formalização e ao funcionamento de pequenos negócios.

Em Volta Redonda, a Casa do Empreendedor atua de forma integrada com órgãos municipais como a Secretaria Municipal de Fazenda (SMF), a Vigilância Sanitária e o Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano (IPPU), que participam dos processos relacionados à abertura e regularização de empresas. Esse trabalho conjunto integra o fluxo de atendimento ao cidadão que busca formalizar atividades como microempreendedor individual.

Durante a apresentação do selo ao prefeito, a analista de Negócios do Sebrae em Volta Redonda, Nathália Malaquias, destacou que a avaliação positiva reflete o volume e a qualidade do atendimento prestado. Segundo ela, o município ultrapassa 25 mil microempreendedores individuais formalizados e registrou mais de seis mil atendimentos nos primeiros meses de 2026. Ela também citou que, entre as 81 Salas do Empreendedor existentes no estado do Rio de Janeiro, apenas quatro receberam o Selo Diamante neste ciclo: Volta Redonda, Vassouras, Engenheiro Paulo de Frontin e Pinheiral.

Nathália explicou ainda que o reconhecimento tem caráter técnico e compara o desempenho das unidades com base em indicadores padronizados, o que permite identificar boas práticas na gestão do atendimento ao empreendedor. De acordo com ela, a Casa do Empreendedor de Volta Redonda passou a ser referência para outros municípios fluminenses, que têm buscado conhecer o modelo de funcionamento adotado localmente.

A equipe técnica também abordou aspectos operacionais do serviço, como a utilização do Regin (Sistema de Registro Integrado do Estado do Rio de Janeiro), ferramenta utilizada para a integração de dados e processos de abertura de empresas. A assessora da Casa do Empreendedor, Cristina Moura, afirmou que o município possui ampla experiência na aplicação do sistema e na orientação de outros municípios sobre seu funcionamento.

Ela relatou ainda que equipes de cidades da região já participaram de trocas técnicas para conhecer procedimentos adotados em Volta Redonda. Segundo Cristina, a rotina de atendimento é baseada em fluxos padronizados e na atualização constante das equipes envolvidas no processo.

O coordenador da Casa do Empreendedor, Haroldo Fernandes, comentou o reconhecimento e o trabalho desenvolvido pela equipe. Ele destacou o volume de demandas atendidas diariamente e a atuação voltada à orientação de empreendedores em diferentes etapas do processo de formalização. A Casa do Empreendedor também realiza atendimentos presenciais e orientações sobre abertura, alteração e encerramento de atividades, além de encaminhamentos relacionados a obrigações fiscais e sanitárias.ão.