Hospital do Retiro tem atendimento agilizado

A direção do Hospital Municipal Dr. Munir Rafful (HMMR), de Volta Redonda, adotou a inovadora ferramenta de otimização de atendimentos Fast Track, que integra a metodologia Lean nas Emergências, utilizada pelo Ministério da Saúde em unidades hospitalares de todo o Brasil.

A metodologia Lean é um sistema de melhoria de processos que tem como base o tempo e o valor. Ela é estruturada para garantir a execução de fluxos contínuos e reduzir desperdícios. Essa prática tem o objetivo de atender com mais rapidez os pacientes da unidade classificados com baixa complexidade (pulseiras verdes). Isso torna o Pronto Atendimento Adulto mais ágil, desafoga o fluxo interno do hospital e amplia a qualidade do serviço prestado.

Na quinta-feira (11), a diretora-geral do hospital, Márcia Cury, inaugurou o consultório onde serão realizados os atendimentos e explicou os impactos que o sistema causará na rotina do HMMR.

— O Fast Track proporcionará a redução do tempo de permanência dos pacientes com menores comorbidades no hospital. O novo sistema veio para separar esses pacientes e atendê-los com mais agilidade, porque o percentual de pessoas atendidas dentro dessa classificação em uma unidade de emergência representa quase 80%. Com o Fast Track, vamos agilizar esse atendimento e o paciente ficará mais satisfeito — explicou Márcia.

A médica Gabriela de Oliveira Pires, uma das profissionais do hospital que realizará as consultas na sala Fast Track, elogiou o novo formato de atendimento. "É uma metodologia muito bem elaborada pelo projeto Lean, que está sendo implementado e vai ajudar a desafogar as filas de espera por atendimento, permitindo que mantenhamos a qualidade desses procedimentos", destacou a médica.

A gerente de enfermagem do Hospital do Retiro, Richele Sales, explica que agora o paciente, que tem o perfil de baixa complexidade, já sai da classificação como Fast Track e segue para o atendimento no consultório específico, onde terá disponível um médico e um técnico de enfermagem para, se necessário, medicar esse paciente no local, minimizando, assim, a sua permanência no hospital.

— Anteriormente, esse paciente, ao necessitar de alguma medicação, iria para outro local e entraria em uma fila com demais pacientes para serem medicados. Com o consultório Fast Track, ele pode receber medicação in loco, otimizando o tempo de atendimento, garantindo agilidade e qualidade assistencial", detalhou Richele.