Como ninguém sabe, ao certo, o que aconteceu, após o registro do caso do BRT na 17ª DP (São Cristóvão), a Polícia Civil fez diligências no local, ouvindo vítimas e fazendo perícias. Para o socorro das vítimas, foram acionados bombeiros militares do quatro central, além de unidades de Benfica, Vila Isabel e Ramos, com apoio do Samu.
Segundo a Mobi-Rio, foi adotado o sistema 'siga e pare' naquele trecho do corredor, mas a estação Into foi interditada (sentido Gentileza) às 8h, até a normalização dos serviços, às 13h.
