Iamspe registra mais de 550 mil agendamentos para terapia on-line em 2025

O Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) registrou 551.679 agendamentos para terapia on-line em 2025. O serviço, iniciado em julho do ano passado, atende servidores e beneficiários a partir dos 14 anos. Entre as principais queixas estão ansiedade, desmotivação e depressão. Casos graves são encaminhados a psiquiatras ou, se necessário, ao serviço de emergência.

Alta demanda nos primeiros meses
Nos primeiros seis meses de funcionamento, o serviço manteve alta procura entre os usuários do convênio. Cada beneficiário pode realizar até quatro consultas mensais com psicólogos, com possibilidade de aumentar o número de sessões conforme a necessidade. Médicos psiquiatras ficaram de retaguarda para casos graves, realizando 4.643 atendimentos no mesmo período.

Sigilo e comodidade fortalecem adesão
A psicóloga técnica de referência do serviço, Aislaine Araujo de Souza, destaca que os pacientes demonstram comprometimento com o acompanhamento. “Eles se sentem mais à vontade por conversarem com o profissional no conforto de casa, além de se sentirem ainda mais resguardados quanto ao sigilo, por ser um atendimento remoto e o psicólogo estar geograficamente distante”, afirma.

Projeto amplia suporte emocional
O serviço de telessaúde mental do Iamspe faz parte de um projeto maior do Instituto, que visa aumentar o suporte aos beneficiários e agilizar o acesso a cuidados relacionados ao bem-estar emocional. A assistência é totalmente on-line, e o primeiro contato pode ser realizado pelo WhatsApp, no número (11) 96630-3322.

Tecnologia e humanização no cuidado
Segundo Michel Haddad, chefe do serviço de psiquiatria do Hospital do Servidor Público Estadual (HSPE), o teleatendimento alia tecnologia, humanização e responsabilidade social, aproximando o cuidado das pessoas e fortalecendo o papel do Iamspe como referência. “Ao investir em telessaúde mental, o Iamspe reafirma que cuidar da saúde dos servidores vai além do tratamento de doenças, é garantir acesso, acolhimento e continuidade do cuidado, em qualquer lugar. A iniciativa traduz o compromisso com uma gestão pública que enxerga a saúde mental como parte essencial da qualidade de vida e do desempenho profissional”, ressalta.

Atendimento 24 horas para dúvidas e crises
O serviço oferece suporte contínuo para dúvidas sobre retorno, medicação e orientações em caso de crises, disponível 24 horas pelo WhatsApp. Em situações de risco de vida, o paciente deve se dirigir ao Pronto Atendimento do HSPE, em São Paulo, ou à instituição de saúde mais próxima.

Investimento em bem-estar emocional
A iniciativa reflete a estratégia do Iamspe de integrar saúde mental à atenção integral aos servidores, permitindo que atendimentos sejam realizados de forma segura, ágil e acessível, sem deslocamentos. A telessaúde permite, além do suporte terapêutico, a identificação precoce de sintomas e encaminhamento adequado, promovendo prevenção e cuidado contínuo.