Alesp aprova Balcão Virtual para atendimento nos órgãos

A Assembleia Legislativa de São Paulo aprovou em 16 de dezembro o Projeto de Lei nº 21/2024, que cria o Balcão Virtual como modelo de atendimento por videoconferência em órgãos públicos estaduais. A proposta permite que cidadãos acompanhem processos, esclareçam dúvidas e resolvam pendências administrativas sem a necessidade de deslocamento presencial. O texto prevê atendimento semelhante a chamadas de vídeo, com foco em ampliar o acesso e agilizar serviços. A iniciativa foi discutida em debates sobre inovação e modernização da gestão pública e busca atender, sobretudo, moradores de regiões afastadas, idosos e pessoas com dificuldade de locomoção. Após a aprovação na Alesp, o projeto segue para sanção do governador.