Hospital agiliza fluxo após adotar medidas

O Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi, em Americana, registrou melhora significativa no fluxo de atendimento do Pronto-Socorro Adulto após a adoção de medidas operacionais e estruturais implementadas ao longo de 2025. As ações contribuíram para tornar o atendimento médico mais ágil, organizado e eficiente, refletindo diretamente na qualidade do serviço prestado à população.

Medidas operacionais

Entre as principais mudanças está a implantação do Fast Track, modelo voltado ao atendimento rápido de casos de menor complexidade, o que ajudou a reduzir a sobrecarga do pronto-socorro. O hospital também passou a adotar a metodologia Lean, focada na revisão de processos internos e na eliminação de etapas que geravam atrasos e gargalos no atendimento.

Segundo o diretor do hospital, Ruy Santos, as mudanças representam um avanço importante na gestão do serviço. "As implantações realizadas refletem uma mudança estrutural na forma de organizar o atendimento. Nosso trabalho tem sido direcionado para garantir processos mais ágeis, ambientes mais acolhedores e respostas mais rápidas às necessidades da população", afirma.

A gestão promoveu ainda a readequação da escala médica, com a inclusão de plantões extras nos horários de maior demanda, além da implantação de um sistema informatizado que monitora o fluxo de pacientes em tempo real. A ferramenta permite tomadas de decisão mais rápidas por parte das equipes assistenciais e administrativas, otimizando o uso dos recursos disponíveis.

No campo da humanização, o hospital ampliou o suporte aos usuários por meio do projeto "Posso Ajudar", que oferece orientação e apoio a pacientes, com atenção especial a idosos, pessoas com deficiência e usuários sem acompanhantes.

As melhorias também refletem o trabalho integrado das equipes multiprofissionais, envolvendo médicos, enfermeiros, técnicos e colaboradores, que atuam de forma alinhada para fortalecer a agilidade e o acolhimento no atendimento.