CPFL esclarece reclamações sobre contas e medidores de energia

Vereadores de Sorocaba discutiram com representantes da CPFL reclamações de consumidores sobre tarifas, cobranças acima da média e negociação de dívidas. Segundo a concessionária, mais de 300 mil medidores já foram substituídos e, entre janeiro e julho, foram registrados 1.838 chamados considerados válidos para contestação de valores.

A empresa afirmou que parte dos casos está relacionada a erros de leitura. Quando há suspeita de falha no equipamento, o medidor pode ser substituído e encaminhado a laboratório credenciado pelo Inmetro. A CPFL informou ainda que os prazos de atendimento variam de cinco a dez dias úteis, conforme a necessidade de visita técnica. Os consumidores podem entrar em contato pelo número 0800-010-2570.