Emdec terá canais de atendimento afetados neste fim de semana

A Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) terá parte dos canais de atendimento afetados a partir das 20h desta sexta-feira, 13 de novembro, por causa de uma manutenção programada no sistema 1Doc. A plataforma é usada para a gestão de processos e para a tramitação de protocolos abertos pela população.

A previsão é de que os serviços sejam normalizados às 5h da segunda-feira, dia 16. Até lá, o telefone 118 e o WhatsApp da Emdec, no número (19) 3731-2910, vão atender apenas ocorrências emergenciais e extraordinárias.

O que será atendido no período

Entre as situações que poderão ser informadas pelos canais de plantão estão acidentes de trânsito, guia rebaixada, óleo na via e fiação baixa. Também entram no atendimento casos como alagamentos, quedas de árvore ou de poste e rompimento de adutoras.

Fora dessas ocorrências, os demais serviços estarão indisponíveis durante a manutenção. O Emdec Digital, plataforma de atendimento disponível pelo portal da empresa, também ficará fora do ar enquanto durar a intervenção técnica.

Como acessar os serviços indisponíveis

Atendimentos relacionados a infrações, PAI-Serviço, consulta de linhas, autorizações para estacionamento em local não permitido ou reservas de vagas, mudanças, carga e descarga, além de autorização de circulação, deverão ser acessados pelos botões de acesso rápido do portal da Emdec, em www.emdec.com.br.

A orientação da empresa é que a população utilize esses caminhos alternativos para as solicitações disponíveis no portal, já que os demais serviços permanecerão suspensos até a conclusão da manutenção programada.