Ampliados serviços públicos em Libras

A Central de Interpretação de Libras (CIL), da Prefeitura, oferece atendimento em Língua Brasileira de Sinais para garantir que pessoas surdas tenham acesso a serviços públicos do município.

O serviço conta com intérpretes presenciais, externos e remotos, que acompanham os cidadãos em atendimentos como saúde, assistência social, Justiça e INSS.

Leandro Almeida Leite, 46 anos, é usuário frequente da CIL. Surdo, ele se comunica em Libras e conta com o apoio das intérpretes para resolver questões do cotidiano, como atendimentos no INSS, consultas de saúde e orientações administrativas.

"Eu consegui o benefício porque o intérprete estava comigo. Sozinho, talvez tivesse perdido o direito", resume.

Números

Campinas tem 13.561 pessoas surdas, segundo o Censo de 2022.

Para atender essa população, o município criou a CIL em 2015, oferecendo atendimento presencial, remoto e externo. Intérpretes acompanham munícipes em unidades de saúde, audiências judiciais, perícias do INSS, CPAT e outros serviços.

Ampliação

Entre julho e setembro de 2024, a equipe da CIL dobrou, passando de três para seis intérpretes.

A ampliação refletiu uma compreensão central da política pública: acessibilidade não se resolve apenas com placas ou protocolos, mas com pessoas capacitadas no momento certo. Além da CIL, Campinas implantou o Acessa Libras, central digital de intérpretes 24 horas, acessível por aplicativo, site e QR Code nos serviços municipais.

Lançado em fevereiro de 2024, o sistema permite atendimento remoto em Libras, com internet patrocinada, sem custo para o usuário.

Em quatro anos, o CIL realizou 10.531 atendimentos — 7.280 remotos, 1.979 internos e 1.272 externos. Já o Acessa Libras registra maior demanda na Saúde (566 atendimentos), seguida da Assistência Social (190) e da Educação.

Mais de 30 órgãos municipais já utilizaram a plataforma, incluindo hospital, saneamento, segurança pública e serviços urbanos.

Leandro lembra de uma sessão de psicoterapia em que, com a presença da intérprete, conseguiu se expressar plenamente. "Eu me senti, pela primeira vez, realmente compreendido", conta. "Aí, chorei."

Projeto cidadão

A secretária de Desenvolvimento e Assistência Social, Vandecleya Moro, afirma: "mais do que receber benefícios, essas pessoas querem ser vistas como cidadãs plenas. Cabe ao poder público garantir isso com dignidade".