O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU)/Ouvidoria do Pronto-Socorro Estadual Dr. Roberto Macedo, em Belém, completou um ano de funcionamento com índice de 98,11% de aprovação dos usuários, registrado em agosto de 2025.
O setor atua como elo entre a população e a gestão da unidade, promovendo a escuta qualificada, o encaminhamento de demandas e a avaliação contínua da qualidade do atendimento.
O hospital utiliza diversos canais para receber manifestações, como pesquisas, urnas, QR codes e atendimento presencial. As demandas são analisadas, encaminhadas via sistema interno e respondidas ao usuário.
