O Ministério Público do Amazonas (MPAM), através da 52ª Promotoria de Defesa do Consumidor, moveu uma ação contra o Banco do Brasil, devido ao longo tempo de espera no atendimento da agência localizada na avenida Noel Nutels, em Manaus. O MPAM alega que o tempo de espera inviabiliza ou dificulta o acesso ao serviço e viola a Lei Estadual nº 5867/2022, conhecida como Nova Lei da Fila. O promotor de Justiça Lincoln Queiroz destacou que o objetivo da ação é defender os interesses difusos dos clientes do Banco do Brasil. Na decisão, ele também exigiu que a instituição se adeque aos parâmetros da lei estadual.
