Paraíba amplia atendimento gov.br

O governo da Paraíba, por meio da Secretaria de Estado da Administração (Sead) e sua Executiva de Modernização e Transformação Digital (SEMTD), reforça o atendimento ao cidadão para acesso aos serviços digitais do Estado e do gov.br, com o Balcão Paraíba Digital.

A iniciativa oferece suporte presencial assistido, facilitando o uso da plataforma federal e garantindo mais inclusão digital, autonomia e segurança no acesso aos serviços públicos. O Balcão Paraíba Digital é um espaço físico onde o cidadão recebe orientação e apoio prático para resolver demandas relacionadas aos serviços digitais do Governo da Paraíba e do Governo Federal.

Finalidade

O objetivo é assegurar que todos consigam utilizar essas ferramentas de forma simples, eficiente e acessível.

Atualmente, o serviço está disponível em dois pontos de João Pessoa: na Casa da Cidadania do Shopping Tambiá, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h; e no Protocolo da Sead, no Centro Administrativo Estadual, em Jaguaribe, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30. Para ser atendido, é necessário apresentar um documento oficial com foto (físico ou digital) e um smartphone.

O atendimento é aberto ao público e orienta o cidadão na criação e recuperação da conta gov.br, aumento do nível de segurança da conta para prata ou ouro, acesso aos serviços digitais do Governo do Estado, além de orientações sobre o uso das plataformas.

Entre os serviços mais procurados, estão o agendamento da Carteira de Identidade Nacional (CIN), por meio do portal Paraíba Digital, e a recuperação de acesso à conta gov.br, incluindo redefinição de senha, atualização de dados cadastrais e resolução de problemas com verificação em duas etapas.

Os principais motivos que levam os usuários a buscarem a recuperação de senha incluem esquecimento da senha, troca ou perda do aparelho celular, e-mail desatualizado ou inacessível, bloqueio da conta por tentativas incorretas e inconsistências cadastrais.