94% dos consumidores conhecem seus direitos

Um Levantamento nacional realizado pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) nas esferas estaduais revela que 94% dos consumidores de Mato Grosso conhecem o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, sendo que 82% dizem ter bastante ou algum conhecimento sobre seus direitos.

Nos últimos dois anos, 78% enfrentaram problemas com produtos ou serviços; 36% recorreram ao Procon e 70% avaliaram o atendimento como excelente ou bom. Nacionalmente, 86% afirmam conhecer o Código e 74% dos que buscaram os Procons tiveram seus problemas resolvidos.

A pesquisa ouviu 1,2 mil consumidores em todo o país.