A Companhia do Metropolitano do Distrito Federal (Metrô-DF) possui papel central na mobilidade do DF, visto que o transporte recebe, em média, 160 mil pessoas todos os dias. Devido a isso, objetos de todo tipo são esquecidos no local, o que reflete a diversidade de pessoas que utilizam o modal diariamente. A sessão de achados e perdidos do Metrô-DF já acumula mais de 8 mil itens. A quantidade expressiva de objetos acumulados no local levanta a questão se as pessoas conhecem o local onde esses itens vão parar, após esquecidos.
Entre os objetos, estão bengalas, mochilas, chaves e até dentaduras. Muitas pessoas também esquecem documentos pessoais em uma das 27 estações em funcionamento. Quando são encontrados por um dos funcionários da companhia, os pertences são encaminhados e reunidos na Estação Galeria, no Plano Piloto.
Do momento em que o objeto é encontrado até a transferência para o depósito, leva cerca de cinco dias. O espaço possui cerca de 50m², que é quase todo preenchido com os objetos. Atualmente, o índice de devolução é de cerca 70%.
Durante todo o período de 2022, foram encontrados cerca de 12 mil objetos perdidos. O Achados e Perdidos do Metrô-DF funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 7h às 19h. Para retirar algum item, o usuário deve levar um documento oficial com foto, além de comprovar que o objeto lhe pertence.
De acordo com a responsável pelo setor, Maria de Lourdes Galvão, os itens recebem outra destinação quando o dono não comparece para recuperar o produto perdido. "Quando são objetos pessoais, a gente aguarda seis meses. Já os documentos pessoais, são apenas 30 dias. Depois desses prazos, a gente doa os objetos em boas condições e incinera o que não é possível doar", afirma Maria de Lourdes.
Após dar entrada no Achados e Perdidos, o item passa por triagem e classificação. Segundo a responsável pelo setor, é importante os usuários se atentarem ao prazo até a chegada do objeto perdido no depósito.
"A equipe está atenta para, caso encontre qualquer item, resgatar e trazer para o Achados e Perdidos. Se um pertence for encontrado em outra estação, são uns cinco dias úteis para chegar, via malote, até a Estação Galeria. Por isso, pedimos aos usuários que se perderem algum objeto, espere uns dias para vir até o setor de Achados e Perdidos", pontuou a responsável pelo setor.
