Expansão do Abrigo Amigo reforça a proteção feminina

Da Redação

Desde o lançamento do programa Abrigo Amigo em 2023, a iniciativa registrou quase 3,2 mil acionamentos e 12 ocorrências. A estrutura conta com 50 unidades em pontos de ônibus, sendo que 37 foram ativados entre os meses de outubro e dezembro do ano passado, visando ampliar a sensação de segurança durante o tempo de espera pelos veículos, promovendo companhia remota aos passageiros.

O objetivo é minimizar a sensação de insegurança dos usuários do transporte público, principalmente mulheres, que utilizam as paradas de ônibus desacompanhadas no período entre 20h e 5h.

A tecnologia utiliza telas digitais para oferecer companhia remota e permitir o relato de situações de emergência em tempo real durante o intervalo compreendido entre as 20h e as 5h.

O foco principal é a proteção das mulheres que circulam desacompanhadas pelo sistema viário no período noturno. O desenvolvimento do projeto ocorre sem a aplicação de recursos públicos mediante uma cooperação que envolve a Prefeitura, a Emdec (autarquia responsável pelo trânsito campineiro), a empresa Eletromidia, proprietária dos totens, e a operadora Claro.

Os dados indicam que a maior parte dos acionamentos (2,1 mil) aconteceu na faixa horária entre as 20h e a meia-noite.

As ocorrências foram prontamente direcionadas aos canais oficiais da Prefeitura, pelo telefone 156, para fins de acolhimento, ou encaminhadas à Polícia Militar e ao Corpo de Bombeiros, conforme a natureza da demanda.

Pulverização

Originalmente concentrado em vias de grande circulação, como as avenidas Francisco Glicério, Norte-Sul e Moraes Salles, o Abrigo Amigo passou por um processo de descentralização para atender periferias e eixos estruturais.

Atualmente, está disponível nos corredores das avenidas John Boyd Dunlop, Amoreiras, João Jorge e Prestes Maia, abrangendo bairros como Jardim Nova Europa, Jardim do Lago, Vila Rica, Jardim Aurélia, Jardim Garcia, Jardim do Trevo e Swiss Park.

O critério de instalação prioriza locais com fluxo constante de pessoas, como os próximos a instituições de ensino, hospitais e postos de saúde.

Como funciona

Trata-se de painéis digitais adaptados que permitem a realização de chamadas de vídeo e áudio em tempo real. Cada unidade é equipada com conexão de internet, câmeras noturnas de alta resolução, microfones de alta sensibilidade e alto-falantes de grande potência para garantir a clareza da comunicação. Para utilizar o serviço, o usuário deve tocar no botão lateral da tela, que conta também com sinalização em braile para acessibilidade. A equipe de suporte inclui uma atendente especializada na Linguagem Brasileira de Sinais (Libras), assegurando o atendimento inclusivo para pessoas surdas.

Após o acionamento, o usuário aguarda o início da conexão para relatar verbalmente a ocorrência ou solicitar a companhia remota. As chamadas são atendidas por uma central composta exclusivamente por mulheres treinadas para oferecer suporte emocional e monitorar visualmente o entorno da parada de ônibus.

Caso o relato aponte para uma situação de perigo iminente ou sejam detectados sinais de risco através das câmeras, a atendente realiza o contato imediato com as forças de segurança pública ou serviços de saúde de emergência garantindo a pronta intervenção necessária para a preservação da integridade física de quem utiliza o transporte público municipal.